Pretensioonid

 

Pretensioonide esitamise reeglid on osa ostutingimustest, millega soovitame tutvuda enne pretensiooni protsessi alustamist.

Mõistame, et pretensioonide lahendamine on ebameeldiv asi, kuid teeme kõik endast oleneva, et mõlemad pooled jääksid rahule. Mõistame teie rahulolematust, sest nagu teiegi, oleme inimesed, kellele meeldib ostelda ja rõõmu pakkuda. Palume vastastikust lugupidamist, sest see on parim viis pretensiooni õigeaegseks ja rahulikuks lahendamiseks. Pretensiooni lahendamine ei pea alati olema ebameeldiv protsess.

 

Tarneaadress pretensioonide ja kaupade tagastamiseks:

Mamido Toys s.r.o.
Obecní 811
735 43 Albrechtice

 

1. Saadud kaubad on kahjustatud

Saadetise vastuvõtmisel palume kontrollida selle seisukorda. Kui saadetis on kahjustatud (kokku surutud, rebenenud, märg), koostage viivitamatult pakendi kahjustuse akt või ärge võtke saadetist vedajalt vastu!

Kui kaubad on kahjustatud, kuigi pakend oli terve, sisestage täpsem teave pretensiooni vormi, kust leiate juhised, kuidas edasi toimida.

2. Kaubad on tarnitud mittetäieliku komplektatsiooniga või ei vasta tellitud mudelile

Palume sisestada täpsem teave pretensiooni vormi, kust leiate juhised, kuidas edasi toimida.

3. Kaubad ei tööta

Pretensiooni läbivaatamiseks tuleb mittetöötavad kaubad saata aadressile Mamido Toys s.r.o., Obecní 811, 735 43 Albrechtice või tuua isiklikult kauplusesse.

Tähelepanu: pretensiooni esitamiseks tagastatavad kaubad esitage alati täies komplektatsioonis, sealhulgas tarvikud. Kui kaup koosneb paljusid osadest ja tarvikutest, täpsustage müüjaga, millised osad tuleb pretensiooni läbivaatamiseks esitada.

Lisage tagastatavatele kaupadele ostudokumendi koopia ja lühike defekti kirjeldus.

Taganemisõigus – taganemisteate näidisvorm

Teil on õigus lepingust taganeda ilma põhjust esitamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kõige mugavam on tagastus registreerida veebis Retino süsteemi kaudu. Võite kasutada ka allolevat taganemisteate näidisvormi – täitke see ja saatke e-posti aadressile info@mamido.ee või postiga vormil toodud aadressile. Vormi kasutamine ei ole kohustuslik.